Zwroty i reklamacje

Jak dokonać zwrotu?

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu: pobierz tutaj a następnie dołącz go do zwracanej paczki. W przypadku niedołączenia formularza procedura zwrotu może znacznie się wydłużyć. 

2. Odeślij towar – masz 14 dni od otrzymania paczki, na odesłanie towaru na własny koszt na adres: Jabłoniowa 14, 66-431 Janczewo.

Aby dokonać zwrotu kosmetyków, ważne jest, aby produkt był:

• Nieużywany – kosmetyk nie może być użyty ani testowany.
• Nieuszkodzony – opakowanie oraz sam produkt muszą być wolne od uszkodzeń.
• W oryginalnym opakowaniu – produkt powinien być zwrócony w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, z wszelkimi dołączonymi akcesoriami.
• Z kompletem dokumentów – do zwrotu dołącz oryginalny paragon lub fakturę zakupu.

Uwaga: Zwrot kosmetyków, które zostały otwarte lub użyte, może nie być możliwy ze względów higienicznych i zdrowotnych, chyba że produkt jest wadliwy.

Przed dokonaniem zwrotu, upewnij się, że produkt spełnia powyższe wymagania, aby uniknąć ewentualnych komplikacji z procesem zwrotu.

Zwrot płatności: Dokonamy zwrotu płatności, nie później niż 14 dni od otrzymania towaru, używając tej samej metody płatności, co przy zakupie.

Uwaga: Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczność stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak złożyć reklamację?

Jeżeli zakupiony towar ma wady, możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Prosimy o kontakt na adres e-mail kontakt@skinderm.eu, jako temat wiadomości podaj  „REKLAMACJA + numer zamówienia”. Natomiast treść powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail, adres do korespondencji, data zamówienia i przyczynę reklamacji.

Postępowanie reklamacyjne zostanie rozpoczęte niezwłocznie, a o jego wyniku poinformujemy Cię w najkrótszym możliwym terminie.